“中国领事”APP办理护照、旅行证常见问题解答

1.使用“中国领事”APP办理护照旅行证需要多长时间？

答：由于申请人可以24小时随时随地在线递交申请，申请数量实时动态调整，并考虑到往年总领馆证照办理量总体较大且疫情期间很多申请人集中申请办理证照等情况，再加上个案情况不同，所以无法确定办理所需的准确时间。您在APP上提交审核后，系统有可能显示“预计初审等待时间”，这个时间仅为参考时间，工作人员初审后可能会提示您补充材料，或通知您视频见面，会相应延长您的办理时间。因此，建议您在使用APP之前，认真阅读我馆网站相关说明，在使用APP办理护照、旅行证时按提示和示例进行操作，在提交审核后及时通过查询订单状态了解证件办理进度，尽快按提示要求跟进处理您的订单，以节省等待时间。总领馆将全力提高处理效率，尽量缩短您的等待时间。 

2.使用“中国领事”APP办理护照旅行证的流程是怎样的？

答：

3.填写“个人信息”时，标注了“选填”的信息可以不填吗？

答：不可以。在填写个人信息环节，无论“选填”或“必填”项，所有信息项目均需填写，特别是容易漏填的项目，包括：国内居住地址、联系人、国内联系电话、国外居住地址、国外联系电话、电子邮箱、现职业及现工作单位名称以及邮寄信息中的详细地址，包括州、城市、街道、门牌号务必完整准确填写。如有关项目不适用您的情况，也请填写“无”或“不适用”，不要留空。 

4.“家庭成员”信息怎么填写？

答：请选择相应的亲属项，并按提示如实输入相关信息。家庭成员中父亲、母亲、配偶的信息均需填写。如无配偶，可以姓名栏填写“无”；如父母已去世，可在填写父母姓名后，在地址栏填写“去世”。填写一名家庭成员信息后，请点击“添加家庭成员”填写下一人信息。

如上述内容未完整填写，您的申请将被退回。 

5.我的信息提交后还能修改吗？

答：您的申请信息提交后即无法再修改。工作人员审核时发现信息存疑的，可能会退回您的申请，您的申请被退回后，即可重新修改有关信息。请您仔细核对您提供的各项信息，确保真实、准确、完整，以免延误您的申请。 

6.“中国领事”APP中的电子签名有什么用？怎么签？

答：请仔细阅读APP中“国籍状况