【打印机已暂停怎么回事】全面解析原因与解决步骤

打印机显示“已暂停”，通常意味着打印机暂时停止了工作，等待用户干预或外部条件满足。 出现这种情况的原因可能多种多样，包括连接问题、驱动程序错误、纸张或墨盒问题、系统设置错误，甚至是打印队列中的文件出现异常。解决打印机暂停问题，需要按照一定的排查步骤进行，从最常见的原因入手，逐一排除。

一、 打印机“已暂停”的常见原因探究

当您的打印机状态变为“已暂停”时，不要惊慌，这是一种常见的打印机提示，表明打印机暂时无法继续执行打印任务。造成这一现象的原因是多方面的，了解这些原因有助于我们更高效地解决问题。

1. 连接性问题

• USB连接不稳定： USB线缆可能松动、损坏，或者连接到计算机的USB端口出现故障。
• 网络连接中断（无线/有线）： 对于网络打印机，Wi-Fi信号不稳定、路由器故障、网络线缆松动或交换机问题都可能导致连接中断。
• 打印机与电脑通信故障： 即使物理连接正常，也可能存在软件层面的通信障碍，例如防火墙阻止了通信。

2. 打印机驱动程序异常

• 驱动程序损坏或过时： 打印机驱动程序是计算机与打印机之间沟通的桥梁，如果驱动程序文件损坏、安装不完整或版本过旧，都可能导致打印机无法正常工作，表现为“已暂停”。
• 驱动程序冲突： 在安装新硬件或软件后，可能会出现驱动程序之间的冲突，影响打印机的正常运行。
• 驱动程序与操作系统不兼容： 尤其是在升级操作系统后，原有的打印机驱动可能不再兼容新系统。

3. 硬件及耗材问题

• 纸张卡塞或缺纸： 打印机内部卡纸是最常见的原因之一。此外，如果纸盒中的纸张不足或放置不当，也会导致打印机暂停。
• 墨盒/硒鼓问题： 墨水或碳粉不足、墨盒/硒鼓未安装到位、或者出现故障，都可能导致打印机停止工作。
• 打印头堵塞（喷墨打印机）： 喷墨打印机的打印头如果长时间未使用，可能因墨水干涸而堵塞，阻止墨水喷射。
• 打印机硬件故障： 打印机本身的某些内部组件可能出现故障，例如传感器失灵、电机损坏等。

4. 系统与软件设置错误

• 打印机队列积压或出错： 之前未成功完成的打印任务可能会堆积在打印队列中，其中一个出错的任务可能导致整个队列被暂停。
• “暂停”设置被手动启用： 用户可能在无意中（或有意）通过操作系统设置将打印机设置为“暂停”状态。
• 省电模式设置： 某些打印机在长时间未使用时会自动进入省电模式，有时此模式会被误识别为“暂停”。
• 第三方安全软件干扰： 部分杀毒软件或防火墙可能会误判打印机通信为潜在威胁，从而阻止其工作。

二、 解决打印机“已暂停”问题的详细步骤

当遇到打印机“已暂停”的情况时，无需过分担忧。通过系统性的排查和操作，大多数问题都可以迎刃而解。以下是针对不同原因的详细解决方法，建议按照顺序逐一尝试：

1. 检查并恢复打印队列

打印队列是打印机任务的“待办事项列表”。如果其中有任务卡住，整个队列就会停止。这是最常见且最容易解决的原因之一。

1. 打开“设备和打印机”/“打印机和扫描仪”：
   • Windows 10/11： 点击“开始”菜单，输入“打印机”，选择“打印机和扫描仪”。在列表中找到您的打印机，点击它，然后选择“打开队列”。
   • Windows 7/8： 点击“开始”菜单，选择“设备和打印机”。在列表中找到您的打印机，双击它。
2. 检查打印队列： 在打开的打印队列窗口中，您可以看到所有待打印、正在打印和已暂停的任务。
3. 取消所有或有问题的任务：
   • 取消全部： 在打印队列菜单栏中，点击“打印机”，然后选择“取消所有文档”。
   • 取消单个任务： 右键点击有问题的任务，选择“取消”。
4. 查看打印机状态： 取消完任务后，观察打印机状态是否恢复正常。如果问题依旧，请继续下一步。

2. 检查打印机连接

连接是打印机能否与电脑正常沟通的关键。

a. USB 连接

• 重新插拔USB线： 将USB线缆从打印机和电脑上都拔下，等待几秒钟，然后重新牢固地插好。
• 更换USB端口： 尝试将USB线连接到电脑上的另一个USB端口。有时候，某个端口可能出现问题。
• 更换USB线： 如果可能，尝试使用另一根功能正常的USB线缆。USB线缆也可能因为磨损或损坏而导致通信不稳定。
• 检查打印机电源： 确保打印机已通电，并且电源线连接稳固。

b. 网络连接（无线/有线）

• 检查Wi-Fi连接（无线打印机）： 确保打印机已连接到正确的Wi-Fi网络，并且信号强度良好。尝试重启您的路由器和打印机。
• 检查以太网连接（有线打印机）： 确保网络线缆两端都连接牢固，指示灯（如果有）是否亮起。尝试更换网线或路由器端口。
• 重启网络设备： 关闭您的路由器和调制解调器，等待一分钟后再重新开启。
• 检查IP地址： 确保打印机和电脑在同一网络段，并且打印机的IP地址没有发生变化（特别是对于静态IP设置）。

3. 检查打印机硬件及耗材

打印机自身的硬件和耗材状况直接影响其工作能力。

• 检查纸张：
  • 纸张是否充足： 确保纸盒中放置了足够数量的纸张。
  • 纸张放置是否正确： 确保纸张放置平整，没有褶皱，并且符合打印机要求的尺寸和类型。
  • 移除卡纸： 仔细检查打印机的进纸口、出纸口、内部以及双面打印单元，小心地移除任何卡住的纸张。操作时注意不要撕裂纸张，以免留下碎屑。
• 检查墨盒/硒鼓：
  • 安装是否到位： 确保墨盒或硒鼓已经正确安装，听到“咔哒”声表示安装到位。
  • 墨水/碳粉是否充足： 检查打印机显示屏或电脑上的墨量/碳粉余量提示。如果不足，请及时更换。
  • 原装耗材： 尽量使用打印机制造商推荐的原装耗材，第三方兼容耗材有时可能导致兼容性问题。
• 清洁打印头（喷墨打印机）： 大多数打印机都提供了打印头清洁功能，可以通过打印机自带的菜单或电脑上的打印机管理软件来执行。根据打印机说明书进行操作。

4. 更新或重新安装打印机驱动程序

驱动程序问题是导致打印机异常的常见原因。

1. 卸载现有驱动程序：
   • Windows： 前往“打印机和扫描仪”，选择您的打印机，点击“删除设备”。如果仍然存在，可以进入“设备管理器”（搜索“设备管理器”），找到“打印队列”或“通用串行总线控制器”下的打印机设备，右键选择“卸载设备”，并勾选“删除此设备的驱动程序软件”。
2. 下载最新驱动程序：
   • 访问您打印机品牌（如HP, Canon, Epson, Brother等）的官方网站。
   • 在“支持”或“下载”区域，输入您的打印机型号。
   • 下载适用于您操作系统版本的最新驱动程序。
3. 安装新驱动程序：
   • 关闭打印机。
   • 运行您下载的驱动程序安装文件。
   • 按照屏幕上的提示进行安装。在提示连接打印机时，再打开打印机并连接。
4. 重启电脑： 完成驱动程序安装后，重新启动您的电脑。

5. 检查和调整系统设置

有时，简单的系统设置调整就能解决问题。

• 检查打印机共享设置： 如果是共享打印机，确保共享设置是正确的。
• 禁用防火墙/安全软件（临时测试）： 暂时禁用您的防火墙或第三方杀毒软件，然后尝试打印。如果问题解决，您需要在安全软件中将打印机的通信添加到信任列表。请记住在测试后重新启用它们。
• 检查打印机属性：
  • Windows： 在“打印机和扫描仪”中选择您的打印机，点击“管理”，然后选择“打印机属性”。检查“端口”设置是否正确，以及是否有任何特殊设置被启用。
• 重置打印机后台服务：
  • Windows： 在搜索栏输入“服务”（Services），打开服务管理器。找到名为“Print Spooler”（打印机后台处理程序）的服务。右键点击它，选择“重新启动”。如果服务已停止，则选择“启动”。
  • 重要提示： 如果“Print Spooler”服务无法启动，可能存在更深层次的系统问题。

6. 排除其他软件干扰

有些应用程序的后台进程可能会干扰打印机的正常工作。

• 干净启动（Clean Boot）： 在Windows中执行干净启动，可以排除第三方软件的干扰。具体步骤可以搜索“Windows 干净启动”获取详细指南。
• 检查新安装的软件： 如果问题是在安装了某个新软件后出现的，尝试卸载该软件。

三、 打印机“已暂停”问题的高级排查与维护

如果您已经尝试了以上大部分方法但问题仍未解决，那么可能需要进行更深入的排查，或者考虑打印机的长期维护。

1. 检查打印机固件

部分打印机可以通过固件更新来解决已知的问题和提高稳定性。访问打印机制造商的官方网站，查找您的打印机型号，查看是否有可用的固件更新，并按照说明进行更新。

2. 检查打印机日志

某些高级用户可以通过查看系统日志或打印机自身的日志文件来寻找更具体的错误信息。这通常需要一定的技术知识，您可以搜索您打印机型号和具体错误信息来查找解决方案。

3. 考虑系统文件损坏

在极少数情况下，Windows系统文件损坏也可能影响打印机的正常工作。您可以使用系统文件检查器（SFC）来扫描和修复系统文件。在命令提示符（以管理员身份运行）中输入 `sfc /scannow` 并按回车键。

4. 硬件故障排除

如果以上所有软件层面的排查都无法解决问题，那么很可能是打印机硬件本身出现了故障。例如，打印机内部的传感器可能损坏，导致打印机错误地认为有卡纸或缺纸。在这种情况下，您可能需要联系打印机制造商的客服支持，或者将其送往专业的维修点进行检修。

5. 预防性维护

• 定期清洁： 定期清洁打印机外部和易于接触到的内部组件，防止灰尘和碎屑影响其运行。
• 合理使用： 避免长时间闲置打印机，特别是喷墨打印机，定期进行打印测试页，以防止墨水堵塞。
• 使用原装耗材： 尽量使用打印机制造商推荐的原装墨盒或硒鼓，以确保最佳兼容性和性能。
• 保持驱动程序更新： 定期访问制造商官网，检查并安装最新的打印机驱动程序，以获得最佳的稳定性和兼容性。

通过以上详尽的步骤，您应该能够定位并解决“打印机已暂停”的各种可能原因。耐心和细致的排查是解决此类问题的关键。