12315是全国统一打假举报电话，当消费者发现假冒伪劣产品时，当消费者合法权益受到损害时，消费者可拨打12315进行举报或投诉，24小时向消费者开通，也可以代替别人找12315投诉。但如果想有比较好的结果，就需要自己主动跟进，否则不会有期待的效果。可以，这是一个社会公开电话可以直接打或者代替别人说12315是消费投诉，只要有证据都可以如果有别人的姓名和身份证可以的
