理论上在工作时间内都可以打通的，9:00到17:00之间。但因为拨打客服电话的人越来越多，客服根本忙不过来，因此能接通人工客服的都是极少数。包括电信运营商都已经开通了自助语音客服，可以在线说话查询相关业务，这样大大提供了服务效率。 腾讯的客服电话重来都打不通，即使有人接起来一听你是用户就会挂（据说是对服务商以及合作商开通的客服电话），建议去腾讯客服在线，使用QQ在线联系。